Shell Gorzyń - stacja otrzymała tytuł „Partnera Roku 2016” wśród stacji partnerskich Shell

Shell Gorzyń. Oceny dokonali tak zwani „tajemniczy klienci”, którzy przez cały rok sprawdzają stacje Shell w Europie pod kątem „najbardziej przyjaznej stacji paliw Shell dla klienta”. Decydowało w zasadzie wszystko, czyli uśmiech załogi na „dzień dobry”, czystość toalet, ustawienie regałów, smak kawy, czy urządzenie terenów zieleni wokół. W efekcie stacja paliw Shell w Gorzyniu otrzymała tytuł „Partnera Roku 2016” wśród wszystkich partnerskich stacji Shell w Europie południowo - wschodniej. Sukces tym większy, że to pierwsze takie wyróżnienie dla stacji Shell w Polsce. Drugą taką samą nagrodę otrzymała jeszcze jedna ze stacji Shell w Bułgarii.

Dziś w Polsce funkcjonuje 440 stacji Shell. Większość z nich to stacje, których właścicielem jest koncern Shell. Tylko 44 z nich to stacje partnerskie, które prowadzą prywatni przedsiębiorcy. I taka właśnie stacja paliw działa w Gorzyniu. Zgodnie z umowami handlowymi, na wszystkich stacjach Shell na świecie obowiązują firmowe procedury. Wszędzie takie same. Jakość ich wdrażania i przestrzegania nadzorują właściciele, a kontrolują tak zwani „tajemniczy klienci”, którzy w różnych terminach odwiedzają stacje. To oni sprawdzają i w anonimowy sposób oceniają jakość obsługi na poszczególnych stacjach paliw.

Dla najlepszych z Europy południowo - wschodniej (z Węgier, Bułgarii, Ukrainy, Rosji, Czech, Słowacji, Słowenii oraz Polski) koncern Shell co roku organizuje uroczystą galę, podczas której wręczane są nagrody i wyróżnienia. Właściciele stacji paliw Shell w Gorzyniu - Lidia i Jarosław Kramerowie już po raz drugi uczestniczyli w takim podsumowaniu. W ubiegłym roku byli w Ostrawie, w tym roku w Bratysławie, gdzie spotkało się 800 osób.

- Do tej pory nie wręczano nigdy nagród stacjom partnerskim Shell. W tym roku zrobiono to po raz pierwszy i nagrody otrzymały tylko dwie stacje: nasza oraz stacja z Bułgarii - mówią Lidia i Jarosław Kramerowie, właściciele stacji. - To dla nas bardzo ważne wyróżnienie. Chcielibyśmy jednak jednoznacznie podkreślić, że ta nagroda to sukces całej naszej 13-osobowej załogi. Wszyscy bowiem pracowali na to wyróżnienie - podkreślają.

Shell Gorzyń. W nagrodę właściciele otrzymali specjalny certyfikat, statuetkę i... pojadą na kilka dni do Monachium zwiedzać fabrykę koncernu BMW.

Stacja Shell Gorzyń stawiana jest jako wzór innym stacjom Shell w kraju i Europie. Kilka miesięcy temu odwiedziła ją grupa ludzi związanych z koncernem Shell w całej Europie. Przyjechali na wizytację, by podejrzeć, jak może to być zorganizowane.

Shell Gorzyń ciągle się rozwija, ciągle pojawiają się nowe pomysły, nowe rozwiązania.

- Między innymi jeszcze w tym roku zainstalujemy ładowarkę dla aut elektrycznych - zapewnia Jarosław Kramer.